2014年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
- 時(shí)間： 2015-07-30
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10月10日下午，由中國(guó)旅游研究院主辦，人民網(wǎng)旅游頻道、旅游衛(wèi)視協(xié)辦的2014年第三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析暨游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)在人民網(wǎng)演播室舉行。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌教授出席發(fā)布會(huì)并做主旨演講。中青旅質(zhì)檢合規(guī)部總經(jīng)理李廣、京東開放平臺(tái)事業(yè)部生活旅行業(yè)務(wù)總監(jiān)鮮文敏、中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長(zhǎng)李仲?gòu)V副研究員、國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人唐曉云副研究員等參加了發(fā)布會(huì)。來自人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)旅游網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、藍(lán)海電視、旅行社雜志等媒體機(jī)構(gòu)的代表也參加了發(fā)布會(huì)。
戴斌在演講中指出，今年前三個(gè)季度旅游市場(chǎng)保持持續(xù)快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)全年目標(biāo)可以全面完成。國(guó)內(nèi)游客滿意度中的“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡鹊湫偷穆糜畏?wù)質(zhì)量及旅行社、景區(qū)兩大行業(yè)的滿意度均達(dá)到滿意水平。旅游服務(wù)達(dá)到了《國(guó)家質(zhì)量發(fā)展綱要2011-2020年》中提出的到2015年生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度達(dá)到75分以上的水平。8月國(guó)務(wù)院正式通過了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》，文件從中央政府層面，定位旅游是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和人民生活水平的重要組成部分。這就要求我們用科學(xué)旅游觀來指導(dǎo)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的旅游發(fā)展，尊重旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。他表示，只有滿足了旅游消費(fèi)三大基本要件：旅游消費(fèi)意愿、可自由支配的收入、可自由支配的時(shí)間，旅游消費(fèi)才能持續(xù)增長(zhǎng)。
政府在促進(jìn)旅游發(fā)展的過程當(dāng)中，政策設(shè)計(jì)上，從2009年《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，2013年《國(guó)民旅游休閑綱要》，《旅游法》，到今年《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》，政策著力點(diǎn)在于承認(rèn)旅游是值得發(fā)展的，讓老百姓做到我的行程我做主。從政策施力的角度，旅游是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，需要政府部門形成合力來抓。他強(qiáng)調(diào)，不存在一個(gè)封閉的旅游世界，旅游目的地越來越成為一個(gè)生活環(huán)境的總和，需要市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中起到越來越重要的作用，更需要政府用專業(yè)的、理性的、帶有前瞻性和針對(duì)性的政策設(shè)計(jì)來不斷優(yōu)化我們的旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)于旅游服務(wù)貿(mào)易逆差，他認(rèn)為一千億美元的貿(mào)易逆差對(duì)中國(guó)現(xiàn)狀而言是可以承受的，我們沒有必要過度解讀和政策干預(yù)。而是應(yīng)當(dāng)思考如何利用這一千億美元的貿(mào)易逆差，讓老百姓一邊出去游玩，一邊提高自身素質(zhì)，把中國(guó)的良好形象樹立出去。
隨后，我院國(guó)家旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室陳旭博士發(fā)布2014年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和全年趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為前三季度，旅游市場(chǎng)保持了持續(xù)快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)投資和業(yè)態(tài)創(chuàng)新更加活躍。預(yù)計(jì)前三季度，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)為28億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.4萬億元人民幣。全年目標(biāo)可以全面完成。預(yù)計(jì)全年接待旅游總?cè)藬?shù)37.2億人次，同比增長(zhǎng)10%。全年旅游接待總收入3.3萬億元，同比增長(zhǎng)14.6%。
產(chǎn)業(yè)所蔣艷霞博士發(fā)布第三季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告。調(diào)查顯示， 2014年第三季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為74.52，雖然仍處于“一般”水平，但是同比上升0.23，環(huán)比上升1.68。國(guó)內(nèi)游客滿意度總體趨好，“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡嚷糜畏?wù)的質(zhì)量以及旅行社、景區(qū)等兩大行業(yè)的滿意度均處于調(diào)查以來最高值，達(dá)到“基本滿意”水平。
產(chǎn)業(yè)所何瓊峰博士發(fā)布第三季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，2014年第三季度中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度指數(shù)處于76.98的“基本滿意”水平，環(huán)比穩(wěn)中有升，仍處于相對(duì)較低的滿意度水平。本季度我國(guó)公民對(duì)國(guó)外目的地的形象、城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、行業(yè)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)維持在80分左右的高位水平且環(huán)比有所上升，游客的投訴和抱怨比例不降、重游率和推薦率等忠誠(chéng)度指標(biāo)不高是本季度游客滿意度未能有效提升的主要原因。
