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過去很多老年人買東西，一定是選擇很多到線下去買的，就像我的父母，買菜買很多東西，一定要有觸感到現(xiàn)場去買，但是這么長時(shí)間的疫情逼得他不得不用手機(jī)，加入各種各樣的購物群，各種各樣的APP去買東西。那么接下來他發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很不錯(cuò)的方式，可選擇性很多，過去他覺得很麻煩的，現(xiàn)在可以送貨上門。他適應(yīng)了就意味著他的購買習(xí)慣發(fā)生了不可逆的變化，那么我們旅游消費(fèi)是不是也有這樣一些改變呢？
疫情對旅游消費(fèi)最大的改變，可能是消費(fèi)習(xí)慣的改變。有時(shí)候有些東西，我們過去是想疫情它總會(huì)過去，它的持續(xù)時(shí)間不會(huì)太長，當(dāng)這個(gè)疫情過去以后，一切都會(huì)如舊，但是現(xiàn)在可能回不去了，由于這次疫情延續(xù)的時(shí)間特別長，觸及的面特別大，所以可能我們的消費(fèi)習(xí)慣悄然無息的發(fā)生一些改變，甚至是不可逆的改變。這些恰恰是當(dāng)下旅游研究者、從業(yè)者要思考要關(guān)注的問題。
下面我就列舉一些。
第一個(gè)我覺得有可能發(fā)生的變化是宅文化的興起。就是從一種被動(dòng)的到一種適應(yīng)，當(dāng)然這種宅，我首先要對它做一個(gè)界定，這個(gè)宅不僅僅是指宅在家里，它還有一種本地宅，就是常住地休閑。如果說旅行已經(jīng)成為一種生活方式的話，如今可能這種宅休閑，家宅和本地宅這種休閑演變?yōu)橐环N生活方式，它導(dǎo)致的結(jié)果是未來可能出游頻次減少。
這種長距離休閑的適應(yīng)，會(huì)減少我們真正出游的頻次。過去很多人對身邊的風(fēng)景是忽略的，是沒有關(guān)注的，或者沒有給予足夠關(guān)注的，現(xiàn)在，當(dāng)然最開始是被動(dòng)的，后來發(fā)現(xiàn)身邊還是有很多不錯(cuò)的可以休閑的地方，可以替代出游的地方。那么他既輕松，花錢又少，那么出游頻次就會(huì)減少。
第二個(gè)就是計(jì)劃性加強(qiáng)。過去經(jīng)常說我們要來一場說走就走的旅行，未來可能是無預(yù)約不出游，以后預(yù)約制慢慢會(huì)形成常態(tài)，現(xiàn)在很多地方的景區(qū)都實(shí)行預(yù)約制，預(yù)約制有很多好處，會(huì)極大提升旅游體驗(yàn)，而且能夠保護(hù)生態(tài)環(huán)境，這些都是未來的發(fā)展方向。但是，這種預(yù)約制會(huì)對我們的出游行為，對我們的出游決策我想一定會(huì)產(chǎn)生影響。所以我想可能以后出游的計(jì)劃性，我講是長途的，跨省的出游的計(jì)劃性會(huì)加強(qiáng)。說走就走的旅行會(huì)減少。
第三個(gè)改變就是親子的剛需。現(xiàn)在旅游業(yè)實(shí)際是一個(gè)彈性需求，我們可以看中國旅游研究院近期發(fā)布的暑期旅行預(yù)測報(bào)告，顯示，近九成的受訪家庭有意向在即將到來的暑假安排親子游。實(shí)際上現(xiàn)在很多的，特別是武漢的、湖北的，很多恢復(fù)的旅游市場，大量是親子游。那么為什么？第一個(gè)因?yàn)樾『⒆颖锪诉@么長時(shí)間必須要出去，不出去不行。第二是中國家庭為了小孩舍得投入。所以這次在5、6月份可以發(fā)現(xiàn)，像湖北恢復(fù)最快的一個(gè)景區(qū)，不是傳統(tǒng)的神農(nóng)架，不是武當(dāng)山，不是黃鶴樓，恢復(fù)最快的是主題公園，為什么？它的主要產(chǎn)品是親子游，很多家庭帶著小孩去，主要是為了滿足小孩，而且去不止一次，是兩次、三次，暑假還會(huì)去。我想這是一個(gè)改變。
第四個(gè)改變，我稱之為旅游消費(fèi)升級。我們在疫情常態(tài)化的驅(qū)使下，可能是品質(zhì)時(shí)代的到來。品質(zhì)旅游的進(jìn)程還是比較緩慢的，疫情會(huì)加速品質(zhì)時(shí)代的到來。在這樣一個(gè)狀態(tài)下，我們未來可能是向散客的、小團(tuán)的、自駕的、定制的這樣一種旅游產(chǎn)品，可能會(huì)成為主流。所以，如果還是保守著過去大規(guī)模組團(tuán)的，要么就是倒逼要么就是轉(zhuǎn)向。有很多過去貪圖便宜的，現(xiàn)在也愛上品質(zhì)，也許他的出游，他會(huì)壓縮自己的出游頻次，他會(huì)把更多的休閑變成一種宅休閑，就是我說的常住地休閑，但是一旦他計(jì)劃了決定了要出游，特別是要跨省、長途旅行，那么他會(huì)要追求品質(zhì)，他不會(huì)再一點(diǎn)錢上會(huì)猶豫不決。所以是不是這次疫情會(huì)加速我們從過去傳統(tǒng)的大眾旅游到品質(zhì)時(shí)代？當(dāng)然可能規(guī)模會(huì)縮小，但是消費(fèi)會(huì)升級。那么這是一個(gè)變化。
第五個(gè)變化，就是我們旅游消費(fèi)在目的地的選擇上，可能會(huì)偏向主題化、個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。未來什么樣的旅游消費(fèi)產(chǎn)品可能會(huì)比較受到青睞？景區(qū)+民宿，比如湖北景區(qū)+民宿的產(chǎn)品現(xiàn)在是賣得最好，它符合主題化，也個(gè)性化，非標(biāo)準(zhǔn)，也比較安全，小規(guī)模。再就是康養(yǎng)旅游，再就是輕戶外的體育旅游，人文主題旅游，像古建主題游、詩詞主題游，這些主題化、個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的旅游目的地，可能會(huì)受到青睞。我們過去認(rèn)為小眾的，可能未來是大眾，當(dāng)然這個(gè)大眾跟過去的大眾又是兩個(gè)概念。
第六個(gè)改變，在目的地選擇方面呈現(xiàn)單一化。目的地選擇的單一，會(huì)從多地到一地，一地游會(huì)增加，多地游會(huì)減少。實(shí)際上現(xiàn)在很多人出游要求安全、安靜，兩個(gè)安，所以他會(huì)延長一地的停留時(shí)間。現(xiàn)在旅游目的地也在做這方面的研討，比如湖北，現(xiàn)在推出所有的都是一地游產(chǎn)品，像大九湖，499住6天免門票，還有在襄陽，要是住一晚上就補(bǔ)貼一百塊錢。這是一個(gè)變化，從多地到一地。
第七個(gè)變化是門票經(jīng)濟(jì)的終結(jié)。旅游者不再愿意為高額的門票買單，當(dāng)然疫情情況下，很多過去非常火的景區(qū)都是免門票的，或者是門票非常低的，我想一是大家慢慢會(huì)習(xí)慣，再一個(gè)是很多消費(fèi)者不再愿意為高額的門票買單。因此景區(qū)還想依靠門票經(jīng)濟(jì)走下去的，這條路不可持續(xù)。既然門票這條路不可持續(xù)，那么作為旅游景區(qū)來說，它對于旅游消費(fèi)的變化，一定要在二次消費(fèi)上做文章，我認(rèn)為會(huì)加速農(nóng)文旅融合。二次消費(fèi)靠什么，如果門票就是觀光的話，是里面的資源，觀光對應(yīng)的是門票價(jià)值的話，那么這種二次消費(fèi)一定是加速文旅融合，或者是農(nóng)游融合，產(chǎn)生一些新的產(chǎn)品供游客消費(fèi)。
第八個(gè)變化，我把它叫做遇見陌生人的沖動(dòng)會(huì)減少。很多人覺得旅行一個(gè)很重要的價(jià)值是在旅途中或者在旅游目的地會(huì)遇見陌生人，確實(shí)這種遇見給了我們很多期待，一種未知的期待也增加了旅游過程的體驗(yàn)或者是樂趣或者是內(nèi)涵。但是可能從一種旅游消費(fèi)的當(dāng)下的變化來看，這種遇見陌生人的沖動(dòng)會(huì)減少，反而會(huì)到某種程度上有限的陌生人回避，可能這是一種社交距離的后遺癥。我們可以看到，現(xiàn)在為什么我們的這種親子的，這種小團(tuán)的，這種民宿的，這種定制化的、小規(guī)模的，實(shí)際上都是為了減少與陌生人的遇見，都是陌生人回避，是社交距離的延續(xù)，這個(gè)形成習(xí)慣以后我想這會(huì)是一個(gè)變化。
最后一個(gè)我想講一個(gè)變化，是大家談的很多的線上旅游。這里面我要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，是為何線上旅游是不存在的？我們很多人認(rèn)為，可能旅游會(huì)有一種新的表達(dá)形式，線上旅游，通過AR、VR科技手段會(huì)有新的表達(dá)形式。我認(rèn)為線上旅游不存在。為什么？旅游就是一種在地體驗(yàn)，如果它不是在地體驗(yàn)就不叫旅游，可以換另外一個(gè)詞。旅游是一種在地體驗(yàn)，必須完成常居地到異地的空間轉(zhuǎn)換，這種是眼耳鼻舌身意的六位體驗(yàn)感受。
第一準(zhǔn)確的應(yīng)該是線上旅游營銷，這種科技手段在線旅游更多表達(dá)的是新的旅游的營銷手段，可以取代或者彌補(bǔ)我們過去的傳統(tǒng)的營銷手段。第二種表達(dá)合適的理解在線旅游是旅游地的線上體驗(yàn)，我贊成文旅資源的數(shù)字化建設(shè)，可以增加文旅地的體驗(yàn)感，或者增加我們的體驗(yàn)價(jià)值，通過在線的方式，但是不能取代。第三個(gè)就是有限的線上替代，這個(gè)線上替代不是線上替代旅游，而是線上替代了部分旅游市場，我們可能未來部分商務(wù)旅游市場，會(huì)議旅游市場，可能會(huì)被線上替代，但是這種線上替代不是替代旅游，是替代了部分的旅游市場，比如說商務(wù)旅游市場和會(huì)議旅游市場。
這是我講的九個(gè)關(guān)于在長時(shí)間疫情狀態(tài)下旅游消費(fèi)可能會(huì)發(fā)生的一些變化，這對旅游者、旅行商、旅游景區(qū)、旅游目的地，包括我們做旅游研究者來講，可能是需要重點(diǎn)思考的一些很重要的問題。
本文來源：旅游學(xué)刊，若涉及侵權(quán)請聯(lián)系刪除。 作者：李志飛
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