作為“尋找最美導(dǎo)游”的重要專項(xiàng)活動(dòng)，國(guó)家旅游局和光明日?qǐng)?bào)社主辦、中國(guó)旅游報(bào)社承辦的“導(dǎo)游職業(yè)大家談”活動(dòng)20日在京舉行，業(yè)界人士與專家學(xué)者齊聚一堂，就如何發(fā)揮導(dǎo)游在引導(dǎo)文明旅游中的積極作用、提高導(dǎo)游職業(yè)聲望等問題進(jìn)行了探討，并為導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)在致辭中表示，沒有導(dǎo)游隊(duì)伍的長(zhǎng)治久安，就沒有旅游市場(chǎng)秩序的安寧；沒有導(dǎo)游隊(duì)伍的健康發(fā)展，旅游業(yè)的健康發(fā)展就會(huì)失去基礎(chǔ)。舉辦“導(dǎo)游職業(yè)大家談”活動(dòng)，旨在讓大家圍繞如何進(jìn)一步提升導(dǎo)游職業(yè)聲望等主題進(jìn)行研討，進(jìn)一步凝聚共識(shí)。相信通過大家的共同努力，導(dǎo)游管理體制將得到理順，導(dǎo)游將不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，自發(fā)維護(hù)這一職業(yè)的社會(huì)形象。
吳文學(xué)說，導(dǎo)游是我國(guó)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分，為展示我國(guó)旅游形象、傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)中外交流、宣傳引導(dǎo)文明旅游、推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。但同時(shí)也應(yīng)看到，導(dǎo)游因與旅游業(yè)中各產(chǎn)業(yè)要素關(guān)聯(lián)最多、與旅游消費(fèi)者接觸最密切，成為旅游業(yè)各種矛盾和利益關(guān)系的交匯點(diǎn)。導(dǎo)游管理體制不順、一些導(dǎo)游服務(wù)水平不高、個(gè)別導(dǎo)游違法違規(guī)的執(zhí)業(yè)行為以及導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障等問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響到導(dǎo)游的職業(yè)聲望和職業(yè)自信，甚至影響到行業(yè)自信。
吳文學(xué)說，2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議把導(dǎo)游的保障、培訓(xùn)和管理放在非常重要的位置。國(guó)家旅游局最近接連組織召開多次會(huì)議，專項(xiàng)研究導(dǎo)游問題。各地導(dǎo)游行業(yè)組織正在建立健全中，國(guó)家層面的導(dǎo)游行業(yè)組織的成立也已提上議事日程。
光明日?qǐng)?bào)社副總編輯劉偉在致辭中指出，隨著我國(guó)游客人數(shù)的井噴式增長(zhǎng)，旅游不文明現(xiàn)象屢見不鮮，成為影響我國(guó)公民形象的重要因素。旅游中，每個(gè)公民都是一張國(guó)家“名片”，導(dǎo)游的引導(dǎo)示范對(duì)于規(guī)范游客行為發(fā)揮著不可替代的作用，在推廣文明旅游過程中扮演著重要角色。針對(duì)導(dǎo)游的地位和作用進(jìn)行探討，將有助于發(fā)揮導(dǎo)游在文明旅游中的引導(dǎo)作用。
“旅游團(tuán)里的游客文明程度如何，導(dǎo)游起到很大作用，導(dǎo)游的及時(shí)提醒可有效減少旅游不文明行為，導(dǎo)游可以被稱為‘文明大使’。”中國(guó)國(guó)旅股份有限公司副總裁、中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司董事長(zhǎng)于寧寧在發(fā)言中說，應(yīng)建立起合理公平的導(dǎo)游薪酬制度，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)游的宣傳，弘揚(yáng)正能量，以調(diào)動(dòng)導(dǎo)游的積極性。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教授韓玉靈認(rèn)為，導(dǎo)游在樹立公民文明形象方面有著義不容辭的責(zé)任。智慧旅游等旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展對(duì)導(dǎo)游提出了更高的要求，導(dǎo)游應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)。
“最美導(dǎo)游”候選人、杭州市中國(guó)旅行社有限公司導(dǎo)游潘伊玫和北京青年旅行社股份有限公司導(dǎo)游李志廣結(jié)合各自工作經(jīng)驗(yàn)談了對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的認(rèn)識(shí)。他們說，只有心態(tài)平和陽(yáng)光，才能做一名合格的導(dǎo)游。
在對(duì)話環(huán)節(jié)，中信旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理季若荔，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)張凌云，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)薪酬專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、研究員孫群義，中國(guó)青少年研究中心青年研究所研究員黎陸昕，“最美導(dǎo)游”候選人、來自黃山市導(dǎo)游協(xié)會(huì)的薛飛與中國(guó)青年報(bào)旅游文化周刊主編姜蕾，就如何提高導(dǎo)游職業(yè)聲望進(jìn)行了討論。大家一致認(rèn)為，要加強(qiáng)導(dǎo)游的權(quán)益保護(hù)，健全行業(yè)組織，加強(qiáng)培訓(xùn)，從而有效提升導(dǎo)游的職業(yè)聲望，充分發(fā)揮其在引導(dǎo)文明旅游中的特殊作用。
