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眼下也正值暑期，在中國(guó)對(duì)疫情有效防控的形勢(shì)下，暑假親子游等正在推動(dòng)旅游業(yè)不斷復(fù)蘇。
經(jīng)過(guò)疫情考驗(yàn)的中國(guó)旅游業(yè)，在謀求新發(fā)展的道路上，要面臨與往常不同的挑戰(zhàn)。
這種不同，首先體現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的變化。疫情改變了人們的出行方式，游客更加青睞周邊游、自駕游等旅游方式，在疫情完全消除之前，游客會(huì)對(duì)聚集性出游方式有所顧慮。
不僅如此，旅游企業(yè)和景區(qū)也要對(duì)目標(biāo)游客群體有清晰地認(rèn)知。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下旅游市場(chǎng)的三大群體是：以“90后”為主的年輕上班族、大學(xué)生;父母帶孩子旅游過(guò)暑假;中老年結(jié)伴看山水。
從表面上看，發(fā)生變化的是旅游方式，但這背后其實(shí)是游客對(duì)旅游的需求發(fā)生了改變。
據(jù)中青旅遨游網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，比起以往“先看價(jià)格，再看服務(wù)”，如今，游客最關(guān)注“是否提供防疫保障”，更多游客更傾向于相對(duì)安全可控的周邊游、短途游。此外，游客對(duì)品質(zhì)更為看重，小規(guī)模、私密性、個(gè)性化的“新跟團(tuán)”產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎。
盡管旅游市場(chǎng)有許多變化，但這些變化當(dāng)中，其實(shí)也正蘊(yùn)含著近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展的“不變”。
這種不變，是堅(jiān)持提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不能改。無(wú)論到任何時(shí)候，或者面臨什么樣的外部環(huán)境，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)都是吸引和留住游客的根本。如何更好地洞悉游客不斷變化的需求，旅游從業(yè)者需要下一番功夫。
這種不變，是繼續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)等創(chuàng)新實(shí)踐不能停。近年來(lái)，特別是疫情以來(lái)，智慧服務(wù)成很多景區(qū)的標(biāo)配。貴州省推出了“一碼游貴州”的全域智慧旅游平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋貴州省400多家景區(qū)。在這個(gè)平臺(tái)上，游客只需掃一下二維碼，就可預(yù)訂酒店，聽語(yǔ)音講解，查詢景區(qū)天氣，獲得景區(qū)衛(wèi)生間等設(shè)施信息，享受一站式、全方位的服務(wù)。
中國(guó)旅游業(yè)，當(dāng)在變化中抓住更多機(jī)遇，向著更好的未來(lái)出發(fā)。
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